Выбор провайдера для комплексной модернизации сети – одна из самых сложных задач, с которой сталкивается любой руководитель. Если здесь во главу угла ставится вопрос прибыли, то необходимо проанализировать все нюансы, каждый из которых важен для успешной реализации проекта.
Одним из ключевых, а, возможно, и определяющим аспектом такой деятельности является выбор платформы, на которой будет осуществляться дальнейшая интеграция корпоративных коммуникаций.
Взаимодействие корпоративной IP-телефонией с программными средствами СКУД
IP-шлюзы, IP-оборудование, IP ATC, IP DSL – все это может работать в рамках единой интегрированной системы связи. Однако, не все подобные системы поддерживают работу IP-устройств. В этом случае организация переходит на использование программных средств.
Современные технологии позволяют интегрировать популярные программные продукты от ведущих компаний-производителей. Один из таких инструментов – IP-телефония, которая позволяет реализовать комплексную коммуникационную инфраструктуру в едином масштабе.
Функциональность IP-шлюзов позволяет вести одновременную запись звонков и рассылку уведомлений. Он дает возможность для организации корпоративной IP телефонии на базе традиционной либо IP АТС.
IP телефон одновременно с записью разговоров может передавать их на сервер статистики и отображает статистику прохождения данных (скорость, время и т.п.) по каждой сессии.
Удерживать клиента можно не только на связи, но и поддерживать с ним контакт независимо от того, на каком этапе разговора он находился. При этом сервис позволяет управлять статусом звонка. При необходимости его можно отклонить или восстановить.
Если на сервере статистики будет зафиксирована средняя продолжительность звонка, то пользователь сможет оценить эффективность своего сотрудничества с вашей компанией.
Управление звонками из любой точки мира
Не секрет, что многие организации имеют собственные территориально распределенные филиалы или центры обработки данных. При организации телефонной связи и организации коммуникаций с филиалами или центрами вполне возможно их объединение. Также, IP Ателье может организовать для них междугородные и международные звонки в режиме самообслуживания. Причем, даже те системы связи, которые построены на базе классической телефонной сети, позволяют организовать подобную коммуникацию.
Все больше корпоративных пользователей переходят на использование Интернета. В этой связи внедрение современных технологий принципиально важно для построения единого информационного пространства.