Умение грамотно использовать возможности IP-технологий является одним из важнейших условий нормальной и стабильной работы организации. Практика показывает, что большинство из тех, кто стремится внедрять IP-решения, сталкивается с определенными сложностями в процессе их внедрения и использования.
Дело в том, что специфика построения IP-сетей предполагает обязательное наличие телефонных линий в самом центре корпоративной сети, так как до них в любом случае будет достучаться вся клиентская база.
Кроме того, при подключении почти всех услуг связи к корпоративной сети требуется задействовать такой сервис, как голосовая почта, по крайней мере, те звонки, которые пользователи переводят в такие службы, как электронная почта или факс.
К сожалению, в нашей стране практически не используется система меж-доменных звонков, поскольку она довольно сложна в реализации. Вовремя меж-доменных звонков используются кодовые слова, в которых зашифрованы номера аналоговых телефонов, в то время как, например, возможность вызова общего кол-центра — гораздо более простая задача, которая решается уже довольно давно.
Для решения указанных проблем единственным выходом является внедрение так называемой MGCP-телефонной системы, которая позволит снизить трудоемкость и время обслуживания звонков на всех рабочих местах без необходимости подключения дополнительных средств связи.
Особенность MGCS — наличие протокола коммутации каналов, в котором реализована функция автоматической подстройки протокола на каждый вызов. Ее использование позволяет настраивать каждое соединение на любой канал отдельно, а не на все сразу, как, к примеру, это происходит в IP-сети.
Получение IP-абонентами голосовой почты.
В технологии MGCSP используется современный протокол G.711, по которому осуществляется взаимодействие абонентских устройств. Каждому абоненту при вызове в IP телефонной системы сообщается информация о способе получения голосовой почте. Для этого предназначена схема коммутации канала, которая должна стоять в каждом коммутаторе — вне зависимости от того, какие услуги связи он предоставляет.
За передачу данных о номере и времени вызова отвечают специальные коммутаторы, которые могут работать как автономно, так и через общую сеть. Коммутаторы устанавливаются таким образом, чтобы на каждый номер поддерживался определенный канал, а потому этот способ наиболее понятен тем пользователям, которые не разбираются в тонкостях работы IP-связей.
